COLOMBIA, Julio 2 de 2026. La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) se dirigió a la ciudadanía para aclarar que no ha ordenado un cambio masivo de medidores de servicios públicos domiciliarios tales como los de agua, energía eléctrica y gas en el país. La aclaración responde a inquietudes y desinformación reciente sobre el alcance de los nuevos reglamentos técnicos metrológicos que esta entidad ha expedido con el objetivo de garantizar mayor precisión, confiabilidad y seguridad en los instrumentos de medición que ingresan al mercado colombiano.
La SIC explicó que su competencia como autoridad nacional de metrología legal se limita a establecer reglamentos técnicos para medidores nuevos que entren por primera vez al mercado, así como para aquellos que deban ser instalados inicialmente o reemplazados debido a fallas técnicas irreparables. Estos reglamentos técnicos metrológicos para medidores de energía eléctrica entraron en vigor el 5 de enero de 2026, los de agua el 13 de marzo de 2026 y los de gas comenzarán a regir a partir del 19 de junio de 2026.
En este sentido, la SIC enfatiza que estos lineamientos no implican la sustitución automática o masiva de los medidores actualmente instalados y en buen funcionamiento. Su objetivo es facilitar que los medidores nuevos puedan ser evaluados por organismos técnicos especializados e independientes, brindando mayores garantías de transparencia y confianza tanto para los usuarios como para las empresas prestadoras de servicios.
Adicionalmente, la SIC señaló que la expedición de estos reglamentos no ordena la implementación obligatoria de medidores inteligentes ni modifica las tarifas aplicables a los servicios públicos domiciliarios. Asimismo, los procesos de modernización tecnológica o reemplazo de equipos que algunas empresas prestadoras adelanten son decisiones propias de dichas compañías y no resultan de manera automática de estos reglamentos técnicos emitidos por la SIC.
Vigilancia de medidores en funcionamiento
Respecto a la vigilancia y control de los medidores ya instalados, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) es la entidad competente para supervisar el estado de los equipos, la facturación correcta de los consumos y los cambios que se realicen en ellos, siempre dentro del marco normativo vigente. Por ello, la SIC advierte que las empresas no pueden justificar el cambio de medidores basándose únicamente en los reglamentos técnicos expedidos por esta entidad.
Recomendaciones para los usuarios
La SIC recomienda a los usuarios de servicios públicos domiciliarios estar atentos y solicitar información clara y precisa en caso de que se les plantee la necesidad de cambiar el medidor. Se debe exigir una explicación fundamentada en razones técnicas específicas, como daños o errores en la lectura, antes de proceder a la sustitución del dispositivo.
Además, se invita a los consumidores a no dejarse llevar por confusiones ni presiones que vinculen la expedición de los reglamentos técnicos con la obligación de cambiar de manera inmediata sus medidores. En caso de detectar abusos o irregularidades, se recomienda presentar la respectiva denuncia ante la Superintendencia de Servicios Públicos para proteger sus derechos.
La Superintendencia de Industria y Comercio reitera su compromiso con la protección de los consumidores, la confianza en la medición de los servicios públicos y el fortalecimiento de la infraestructura que garantiza la calidad metrológica en el país. Para mayor información, se puede consultar la comunicación oficial de la SIC en su portal institucional.
Redacción BusinessCol
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