COLOMBIA, October 23 de 2026. Davivienda, uno de los principales bancos en Colombia, reportó este jueves 22 de octubre dificultades técnicas que afectaron a nivel nacional sus canales digitales, incluyendo la aplicación móvil y la página web oficial. Estas fallas han generado que miles de usuarios enfrentaran impedimentos para acceder a sus cuentas y realizar diversas operaciones financieras.
Los clientes manifestaron inconvenientes para consultar saldos, hacer transferencias, pagos por PSE y envíos a Daviplata, afectando especialmente las transacciones vía Bre-B, sistema de transferencias inmediatas interbancarias en el que Davivienda tiene una destacada participación. En 2025, según datos oficiales, el banco concentró cerca del 22% de las operaciones realizadas a través de Bre-B.
Ante la situación, Davivienda reconoció públicamente las fallas a través de sus canales de atención al usuario, indicando: «En el momento presentamos novedades e intermitencias en nuestros canales virtuales» y aseguró que su equipo tecnológico se encuentra trabajando para restablecer el servicio a la brevedad posible. Además, la red social oficial de la entidad solicitó a los usuarios afectados contactarse por mensaje directo para dar seguimiento personalizado a los casos.
Esta interrupción representa un nuevo episodio de incidencias en los servicios digitales de Davivienda. En marzo de 2026, por ejemplo, se reportaron problemas similares que además impactaron algunos cajeros automáticos. A su vez, en octubre de 2025, el banco atribuyó una caída significativa a una suspensión en la plataforma Amazon Web Services (AWS), que también afectó la línea telefónica del banco.
La recurrencia de estas fallas tecnológicas ocurre en un momento clave para Davivienda, que dentro de poco integrará las operaciones de Davibank en su plataforma. A partir del 1 de noviembre, se iniciará la transición de 3,5 millones de clientes y activos valorados en aproximadamente 30 billones de pesos, proceso que exige estabilidad y robustez en sus canales digitales para garantizar la experiencia de los usuarios durante esta fusión operativa.
La actualidad tecnológica en el sector financiero colombiano continúa impulsando una fuerte dependencia de las plataformas digitales para el acceso y la gestión de productos bancarios. Estas intermitencias evidencian los retos de infraestructura y continuidad operativa que enfrentan las entidades financieras para mantener la confianza en la banca virtual.
Para los empresarios, emprendedores y usuarios del sistema financiero, la situación subraya la importancia de contar con canales alternativos y estar informados sobre las acciones que toman los bancos frente a estos eventos. Davivienda, por su parte, deberá acelerar la solución a estas fallas para preservar su posición en el mercado y cumplir con las expectativas de sus clientes en el contexto de una integración masiva sin precedentes.
Los usuarios afectados recomendaron revisar continuamente los canales oficiales del banco para actualizaciones y para recibir asistencia oportuna en caso de inconvenientes derivados de la falla.
Redacción BusinessCol
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