COLOMBIA, Octubre 23 de 2026. Davivienda enfrentó fallas técnicas a nivel nacional que afectaron el acceso y funcionamiento de sus canales digitales el jueves 22 de octubre, generando dificultades para miles de clientes en todo el país. La aplicación móvil y la página web del banco presentaron intermitencias que impidieron realizar operaciones básicas como consultar saldos, efectuar transferencias y procesar pagos.
La entidad bancaria reconoció públicamente las fallas a través de sus plataformas oficiales y explicó que su equipo tecnológico se encuentra trabajando para resolver el incidente a la mayor brevedad. Usuarios reportaron problemas también con el acceso a Daviplata, la plataforma de envíos de dinero vinculada al banco, y señalaron dificultades con transferencias mediante el sistema Bre-B, así como pagos a través de PSE.
Este tipo de interrupciones no son inéditas para Davivienda. En marzo de 2026, fallas similares afectaron tanto la aplicación móvil como algunos cajeros automáticos. De igual manera, en octubre de 2025, el banco sufrió una caída originada por un problema en Amazon Web Services (AWS), proveedor global de servicios en la nube, que impactó sus servicios de manera considerable.
La relevancia de estas plataformas para la operación de Davivienda es notable. En particular, Bre-B, el sistema implementado por el Banco de la República para facilitar transferencias inmediatas entre entidades financieras usando una llave única, cuenta con una alta participación de Davivienda. Según declaraciones de su presidente, Javier Suárez, en 2025 el banco concentró el 22% del total de transacciones realizadas por este mecanismo, lo que evidencia la magnitud del impacto cuando esta infraestructura presenta fallas.
Además, esta interrupción ocurre en un momento significativo para la entidad, dado que se aproxima la integración de Davibank con Davivienda. A partir del 1 de noviembre, las operaciones de Davibank en Colombia serán absorbidas por Davivienda, lo que implica el traslado de aproximadamente 3.5 millones de clientes y activos valorados en cerca de 30 billones de pesos. Este proceso representa un hito importante para la consolidación del banco en el mercado nacional.
En respuesta a los reclamos y consultas de los usuarios, la cuenta oficial de Davivienda en la red social X (antes Twitter) ha invitado a los afectados a contactar directamente con la entidad mediante mensajes privados para atender cada caso particular, mostrando así un canal de atención específico ante la situación.
Con la creciente dependencia de los clientes en los servicios digitales para la gestión financiera, estas interrupciones resaltan la importancia de contar con infraestructuras tecnológicas robustas y eficientes que garanticen la operatividad continua, sobre todo en bancos con gran presencia como Davivienda. La entidad ha asegurado que trabaja prioritariamente para restablecer la normalidad.
La expectativa de usuarios y expertos está puesta en la pronta solución de estas fallas, para evitar mayores inconvenientes y mantener la confianza en los servicios digitales del sistema financiero colombiano, clave para la inclusión y la eficiencia financiera en el país.
Redacción BusinessCol
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